De nos jours nul ne peut s’en passer du numérique. Le téléphone et l’internet sont devenus les instruments les plus utilisés.
Cependant en Guinée, même s’il existe un organe de régulation des postes et télécommunications, les consommateurs se disent insatisfaits des services rendus, par les opérateurs de téléphonie.
Pour assainir le secteur et assurer une meilleure qualité de services, le président de l’union pour la défense des consommateurs invite les nouvelles autorités, à œuvrer pour le respect des conventions par les fournisseurs.
« Nous interpellons le Colonel Mamadi Doumbouya et son équipe afin qu’ils réforment le secteur de la téléphonie. Il faudrait qu’on essaie non seulement de réformer l’ARPT, pour permettre aux consommateurs vraiment de bénéficier des services de qualité, mais il faudrait qu’ils essayent de faire un audit des cahiers de charges et les conventions des opérateurs. Parce que la meilleure façon de protéger le consommateur, c’est d’aller vers le respect du contenu de ces cahiers et de ces conventions. Il faut reconnaître aujourd’hui que le secteur de la téléphonie joue un grand rôle dans l’économie, tout se passe par l’écosystème du numérique. Si on n’arrive pas à stabiliser cela, ça devient un problème », a-t-il invité.
M’bany Sidibé déplore par ailleurs, le comportement peu orthodoxe de certains utilisateurs de l’internet en Guinée.
« Les consommateurs sont victimes d’arnaques. On ne peut pas comprendre dans un pays, où on a demandé à tous les consommateurs de s’identifier et qu’on n’arrive pas à retracer les malfrats. Sur les réseaux sociaux les gens se permettent de mettre du n’importe quoi, alors qu’on ne peut pas créer un compte Facebook par exemple, sans mettre son numéro », a-t-il déploré.
Pour cet activiste, il est impérieux de trouver des voies et moyens nécessaires, pour assurer la protection des données personnelles, en luttant contre la cyber délinquance.
Hadja Kadé Barry
