Ce 17 mai 2021 l’humanité célèbre la journée mondiale des télécommunications. En Guinée, cette journée intervient au moment où les utilisateurs d’internet, devenu vital, se disent insatisfaits des services rendus, par les pourvoyeurs.
Une situation que déplore le président de l’Union pour la Défense des Consommateurs.
« Nous avons suivi la déclaration du ministre, mais nous avons vu qu’actuellement, il n’a pas tenu compte non seulement de la qualité de l’internet, mais aussi du coût. Vous savez qu’il y a eu l’atterrissage de la fibre optique, on pensait que le coût de l’internet allait totalement baisser, mais aujourd’hui lorsque vous prenez la qualité de l’internet en Guinée, ça laisse à désirer », a-t-il regretté.
Outre cette mauvaise qualité de la connexion internet, M’bany Sidibé dénonce le manque de transparence des fournisseurs, en termes de facturation.
« Le consommateur devrait être informé du prix unitaire TTC d’un Kilooctet, d’un Mégaoctet et d’un Gigaoctet, mais aujourd’hui lorsque vous prenez les différents plans tarifaires, vous vous rendrez compte qu’aucun consommateur ne peut vous dire à combien coûte un Mégaoctet, ça c’est une violation des droits des consommateurs. La facturation n’est pas du tout respectée en Guinée et le ministre des postes et télécommunications doit se battre à travers les organes de régulation », a-t-il estimé, avant de rappeler que la plupart des consommateurs guinéens ne disposent toujours pas de contrats.
« Ce qui est très grave aujourd’hui dans notre pays, vous savez qu’il y a l’avènement du numérique et tout se passe à travers l’écosystème du numérique, mais on se rend compte que le consommateur guinéen n’a pas de contrat », a-t-il déploré.
Hadja Kadé Barry
