L’Union pour la défense des consommateurs de Guinée a obtenu ce mercredi 05 mars 2025 un accord sur l’échelonnement des frais de tenue de compte des clients de la banque VISTAGUI, suite à leur contestation.
Selon M’bany Sidibé, qui s’est entretenu avec notre rédaction, depuis deux ans l’institution bancaire n’avait pas appliqué cette mesure, entraînant une accumulation de plusieurs millions de francs guinéens.
C’est récemment qu’elle a procédé aux prélèvements en effectuant un retrait direct sur les comptes des clients. La décision a suscité un tollé en raison des montants élevés.
Plusieurs fois alerté par les personnes concernées, M’bany Sidibé s’est rendu auprès des responsables de la banque pour trouver une solution à l’amiable.
À l’issue de cet entretien, la direction générale de VISTAGUI s’est engagée à rembourser les sommes déjà prélevées et à échelonner les frais sur une période de trois à six mois.
« Cela a vraiment causé de nombreux problèmes aux consommateurs. Compte tenu de la conjoncture actuelle, nous avons demandé un échelonnement des prélèvements : c’est ce qui a été obtenu », a déclaré M’bany Sidibé au micro de mosaiqueguinee.com.
Le président de l’Union pour la défense des consommateurs de Guinée invite les clients affectés à faire preuve de patience, tout en rassurant que sa structure resterait vigilante jusqu’à ce que leurs droits soient respectés.
Hadja Kadé Barry
